Gli addetti alla Segreteria/Coordinamento si occupano di gestire e filtrare il contatto sia in ingresso che in uscita e, nella fase di recruiting dei nuovi agenti e/o collaboratori, di fissare gli appuntamenti per i colloqui.
Questa figura gestisce, unitamente al team leader, il calendario della formazione, e provvede a trasmettere gli eventi di formazione al personale interessato. Si occupa inoltre, di trasmettere agli agenti le richieste di informazioni e appuntamenti da parte dei clienti, per gli immobili che gli stessi gestiscono a portafoglio.
Chi ricopre questo ruolo controlla inoltre l’attività degli agenti attraverso report e statistiche di attività da gestionale.
Per entrare in Relab come addetto alla Segreteria/Coordinamento è necessario aver maturato un’esperienza di almeno 5 anni nel settore di riferimento, conoscere i sistemi gli strumenti informatici e l’utilizzo del gestionale di riferimento.

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